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Dúvidas ClickMobil

Existe algum custo para utilizar os serviços ClickMobil ?

A utilização do ClickMobil é totalmente gratuita para seus assinantes, não existindo nenhum tipo de cobrança ou custo financeiros para os usuários registrados.

Qual é o Objetivo do ClickMobil ?

O ClickMobil tem como objetivo oferecer aos seus usuários um serviço de suporte na gestão da manutenção de seus veículos, de forma fácil, ágil, com qualidade e inovação.

Qual é a Visão do ClickMobil ?

O cuidado e a manutenção de veículos resulta na melhoria da segurança e na qualidade de vida da pessoas, além de contribuir para o equilíbrio do meio ambiente.

Quais são os Valores do ClickMobil ?

Responsabilidade, Isenção, Confiança, Privacidade de Informações.
Foco em serviços que garantam um dia-a-dia mais simples e seguro.

Qual é a Abordagem Ética do ClickMobil ?

Atuar no segmento de prestação de serviços via Internet, buscando a satisfação de nossos clientes.
Acreditamos firmemente na responsabilidade social e no crescimento sustentável em harmonia com o meio ambiente.

Como me Cadastrar como Usuário do ClickMobil?

O cadastro de usuário é feito exclusivamente através da Internet, no site do www.clickmobil.com.br.
O usuário deverá acessar o Link: Cadastre-se Agora! na parte superior da página e seguir as instruções que serão fornecidas para o referido cadastramento.

Como Alterar os meus Dados Cadastrais ?

Após efetuar seu "Login" acesse o Link: Deseja atualizar seus dados ?
Será, então, exibida a página com os dados do cadastro, onde poderão ser feitas as alterações.
Ao terminar as modificações, clique no botão Avançar.

Como Alterar a minha “Senha” ?

Após efetudar seu "Login" acesse o Link: Deseja atualizar seus dados ?
Será, então, exibida a página com os dados do cadastro, onde a "Senha" poderá ser alterada.
Ao terminar as modificações, clique no botão Avançar.

Como Alterar o meu “e-mail” de Contato?

Após efetudar seu "Login" acesse o Link: Deseja atualizar seus dados ?
Será, então, exibida a página com os dados do cadastro, onde o "Email" poderá ser alterado.
Ao terminar as modificações, clique no botão Avançar.

Não Lembro do meu “Login”(Nome de Usuário), como proceder?

"Para recuperar os dados do seu “Login”, o usuário deverá acessar o Link: Recuperar dados de acesso , na parte superior do “Site”.
Será exibida uma página para que o usuário preencha algumas informações cadastrais, confirmando a sua identificação, ao terminar a digitação das referidas informações, clique no botão Avançar.
Será exibida, então, uma nova página, solicitando a alteração da senha, proceder a alteração e clicar no botão Avançar.
Para consultar seu “Login” acessar o Link: Deseja alterar seus dados ?

Não Lembro do minha “Senha” como proceder ?

Para recuperar os dados da sua "Senha", o usuário deverá acessar o Link: Recuperar dados de acesso, na parte superior do "Site". Será exibida uma página para que o usuário preencha algumas informações cadastrais, confirmando a sua identificação.
Ao terminar a digitação das referidas informações, clique no botão Avançar.
Será exibida então, uma nova página, solicitando a alteração da "Senha" , proceder a alteração e clicar no botão Avançar.

Como o ClickMobil pode acompanhar a manutenção de meus Veículos ?

O ClickMobil, utilizando as informações fornecidas pelos seus usuários, efetua o acompanhamento dos Itens de Manutenção de seus veículos, fornecendo alertas periódicos para que sejam verificadas as condições de uso e segurança de seu veículo.

Posso Escolher e/ou Alterar a peridiocidade dos avisos de manutenção ?

Sim. O usuário pode escolher e/ou alterar peridiocidade dos alertas em seu cadastro sempre que desejar conforme as seguintes opções:
- Semanal
- Mensal
- Quinzenal

Como Cadastrar meu Veículo ?

Acessar a página do Painel de Controle, clique no botão Veículos, nesta página, o usuário deverá clicar no Link: Adicionar Veículo, será exibida a página que viabiliza o cadastramento do Veículo.

Posso fazer parte da comunidade ClickMobil sem possuir veículos ?

Sim. Os usuários registrados podem fazer parte da comunidade ClickMobil sem que necessariamente venham a cadastrar seus veículos.

Posso cadastrar mais de um veículo ?

Sim. Os usuários registrados podem cadastrar todos os veículos para os quais desejem o serviço de acompanhamento das manutenções do ClickMobil.

Como Alterar os dados cadastrais de meu Veículo ?

Acessar a página do Painel de Controle, clique no botão Veículos.
Escolha,o veículo que deseja modificar os dados e altere as informações exibidas nesta página.
Ao terminar, clique no botão Concluir.

Como Cancelar um Veículo cadastrado ?

Acessar a página do Painel de Controle, clique no botão Veículo, nesta página, o usuário deverá clicar no Link:
Excluir Veículo, será exibida a página que viabiliza a exclusão do Veículo.

Que tipo de Veículos podem ser cadastrados ?

Podem ser cadastrados os seguintes veículos automotivos:
- Automóvel
- Motocicleta
- Caminhão

O que é “km média dia” (Quilometragem Média Diária) ?

É a quantidade de quilômetros que o usuário percorre em um dia de utilização de seu veículo.

O que é “km atual” (Quilometragem Total) ?

É a quantidade de quilômetros que o veículo percorreu desde que saiu da fábrica, até o momento atual.
Normalmente é exibida no odômetro do veículo.

O que é um Item de Manutenção ?

É todo e qualquer componente que possa ser verificado, ajustado ou substituído, para garantir sua segurança e a preservação do veículo.

Posso escolher quais Itens de Manutenção desejo controlar ?

Sim. O usuário, ao cadastrar um veículo, pode escolher em uma lista pré-definida quais Itens de Manutenção deseja que sejam acompanhados pelo ClickMobil.

Posso incluir novos Itens de Manutenção para meu controle ?

Sim. A aplicação permite que o usuário cadastre outros itens de manutenção além dos que já estão pré-definidos, de acordo com o seu entendimento e necessidades, sendo que os mesmos passarão a fazer parte do acompanhamento realizado pelo ClickMobil.

Qual o procedimento para Habilitar e/ou Desabilitar Itens de Manutenção ?

"Acessar a página do Painel de Controle, clicando no botãoComponentes.
Serão exibidas duas listas, uma à esquerda (Itens de Manutenção Disponíveis), e outra à direita (Itens de Manutenção Selecionados), entre elas, dois botões de transferência.
Para Habilitar um Item, o usuário deverá selecioná-lo na lista da esquerda e em seguida clicar no botão de transferência para a direita.
Para Desabilitar um Item, o usuário deverá selecioná-lo na lista da direita e em seguida clicar no botão de transferência para a esquerda.
Ao término das movimentações, clicar no botão Avançar

Como Incluir um novo Item de Manutenção para meu controle ?

Acessar a página do Painel de Controle, clicando no botãoComponentes.
Digitar o nome do item que deseja incluir, no espaço abaixo do texto: “Algum componente não está na lista ?
Digite aqui e clique em adicionar”.
Após digitar o nome do item clicar no botão Adicionar.
Para confirmar a operação, clicar no botão Avançar.
Ao avançar, preencher obrigatoriamente o campo vida útil do Item de Manutenção incluído e eventualmente a quilometragem em que tenha sido feita alguma checagem e/ou manutenção.

Como Excluir um Item de Manutenção ?

Excluir um item de Manutenção da monitoração de seu veiculo significa executar o procedimento para Desabilitar Itens, já descrito nesta lista de dúvidas em : Qual o procedimento para Habilitar e/ou Desabilitar Itens de Manutenção ?

Como consultar o Histórico de Manutenções dos Veículos ?

Acesse a página do Painel de Controle, clicando no botão Histórico.
Escolha o veículo que deseja consultar.
Efetue a pesquisa do histórico, utilizando as opções(filtros) disponíveis:
- Mês / Ano
- Período (Bimestral / Trimestral / Anual)
- Outros Períodos (De: / Até:)

O que é a Vida Útil de um Item de Manutenção Automotiva ?

"É a quantidade de quilômetros (geralmente aceita por mecânicos e usuários) para que um componente utilizado no veículo seja verificado, ajustado e/ou substituído, garantindo, assim, seu correto funcionamento.
A lista de itens-padrão apresenta a vida útil dos componentes, no entanto, o assinante pode alterar esses valores de acordo com seu conhecimento e necessidade para o monitoramento do veículo.

Qual a vantagem de cadastrar as informações do seguro do veículo ?

Cadastrando os dados do seguro de seu veículo, o Assinante garante o acesso rápido e fácil via Internet de informações importantes tais como:
- Valores
- Número de Prestações
- Classe de bônus
- Número da apólice
- Etc.
Além da facilidade de poder enviar as referidas informações de forma eletrônica(email), para Seguradoras e/ou Corretores de Seguros no momento da renovação(cotação) ou ainda, no caso de um sinistro.

Como efetuar o envio das informações de seguro por “email” ?

Acessar a página do Painel de Controle, clicando no botão Seguro.
Escolha o veículo a ser consultado, e em seguida clique no Link: Enviar dados do seguro por email, em seguida será exibida a tela com os dados para que seja preenchido o endereço eletrônico para o envio das informações.

O ClickMobil interfere em alguma funcionalidade de Hardware ou Software do meu computador ?

Não. O ClickMobil utiliza todos os recursos do seu computador, sem nenhum tipo de interferência em seus programas ou configurações.
No entanto, seu computador pode possuir softwares do tipo: “Fire-Wall” ou “Bloqueadores de Pop-Up”, que podem interferir no funcionamento do ClickMobil.
A solução de possíveis conflitos é facilmente resolvida com o suporte dos fornecedores dos referidos “Softwares”, caso estejam ou venham a ser instalados nos computadores dos usuários.

Quais as configurações mínimas para utilizar o ClickMobil ?

De forma simples, qualquer computador que permita o acesso à Internet através da utilização de um “browser” tem condição de utilizar o ClickMobil.
Devem ser levados em consideração no entanto os seguintes aspectos:
Velocidade da Conexão (influi no tempo de resposta).
“Browsers”: Microsoft I.E. 6.0 / 7.0 /8.0
Chrome
Firefox 3.0
Safari

O que é a Política de Email ClickMobil ?

São regras que orientam a utilização do envio de mensagens eletrônicas aos assinantes, conheça a política no Link:
Ler sobre a nossa Política de Mensagens Eletônicas, na página do Cadastro de Usuários.

Como cancelar minha assinatura ClickMobil?

Caso não esteja satisfeito com os serviços ClicKMobil, e deseje cancelar sua assinatura, proceder da seguinte forma:
- Acessar a página de Alteração de Cadastro, clicar no "Link": Cancelar Usuário, no final da página.-
Sua opinião é muito importante para que possamos aperfeiçoar nosso serviço, desta forma, pedimos a gentileza de fornecer sua opinião sobre nossa atuação.